রেফারেন্স

xo g48 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন সেগুলোর ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সেটাও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
xo g48 xo g48 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। নিচের যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছাতে পারবেন — মোবাইল থেকেই সব সামলানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি চ্যাটে জানালে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

ইমেইলে লিখে জানান কী তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিন যাতে যাচাই সহজ হয়। উত্তর আপনার ইনবক্সে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে নিজের নাম, নম্বর ও ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যাচাই লাগতে পারে।

ডেটা পরিচালনার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

কেবল প্রতিশ্রুতি নয় — আমরা কিছু নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। নিচে প্রতিটি ধাপ আলাদাভাবে দেওয়া হলো।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সবকিছু SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, মূল সার্ভারে পিন সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে ও সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন লাগবে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় শেষে সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য সীমিত তথ্য পার্টনারদের কাছে যায়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন। নতুন ডিভাইসে প্রবেশ করলে আমরা ফোনে একটি কোড পাঠাই — এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করাতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। না পেলে সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত ডেটা পার্টনারদের সাথে শেয়ার হতে পারে — বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় শেষে সেই তথ্যও মুছে যায়।

সাপোর্টে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন যে আপনি আপনার ডেটার একটি কপি চান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে সংগৃহীত তথ্যের একটি সারাংশ পাঠিয়ে দিই।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইসে লগইন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য — অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই বা ইমেইলে জানাই। এই পৃষ্ঠার সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখও উপরে দেওয়া থাকে।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — মানে মূল পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পায় না, আমাদের টিমও না। ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে, পুরনোটা আমরা ফেরত দিতে পারি না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে আপনার এলাকার ডেটা সুরক্ষা বিধি যাচাই করে নিন — আমাদের সাপোর্ট সেক্ষেত্রেও সাহায্য করতে পারবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

xo g48 Bangladesh প্রথম গোলদাতা বেট রেজিস্ট্রেশন ঘোড়দৌড় বেট আমাদের কথা